Patientveiligheid heeft een hoge prioriteit, maar toch lijkt het alsof we er nog niet goed raad mee weten. Is dit pessimisme gerechtvaardigd?
Patiëntveiligheid staat momenteel weer in het middelpunt van de belangstelling. Denk aan de recente ontwikkelingen aan het VUmc en aan het onderzoek van Marieke Zegers en Hub Wollersheim , waarin zij stellen dat vooruitgang van patiëntveiligheid in ziekenhuizen ‘frustrerend traag’ gaat. De ziekenhuizen hebben daarop inmiddels gereageerd dat patientveiligheid ook na 2012 een belangrijk thema voor ziekenhuizen zal blijven.
Gemiste kans
Ziekenhuizen zetten al veel verschillende strategieën in om processen beter en veiliger te laten verlopen. Denk bijvoorbeeld aan checklists die met een gestructureerde aanpak fouten en complicaties kunnen voorkomen. Van deze checklists zijn er echter verschillende in omloop, met wisselende resultaten. Er is nog erg veel variatie in patiëntveiligheidsstrategieën. De effecten worden vaak niet goed gemeten en gecommuniceerd. Dit is een gemiste kans, want zo worden de do’s en don’ts niet helder en wordt er maar beperkt van elkaar geleerd.
Objectief inzicht
Bij het bevorderen van de patiëntveiligheid gaat het niet alleen om het vermijden van complicaties en ongewenste uitkomsten, maar om het optimaliseren van het proces als geheel. Hiervoor is objectief inzicht in het hele zorgproces nodig. Pas als er objectief inzicht is op hoe processen verlopen, en als processen ook met elkaar vergeleken kunnen worden, kunnen we de lacunes opsporen.
Geïntegreerd
Laten we dus beginnen met vaststellen hoe processen in ziekenhuizen nu verlopen. We moeten meetmethoden ontwikkelen die kunnen kwantificeren welke acties er worden uitgevoerd. Deze methoden moeten een geïntegreerde oplossing bieden voor de complexe organisatie van het zorgtraject, van het functioneren van apparatuur en instrumenten tot de geïnformeerdheid van personeel en patiënt. Door het automatisch en real-time registreren en meten van deze informatie kunnen zorgverleners problemen opsporen en direct ingrijpen. Uiteraard is dit een kwestie van de lange adem. De complexiteit van het zorgproces moet daarbij niet onderschat worden en er moeten realistische ambities worden gesteld.
Op donderdag 27 september zal op de TU Delft ‘Werkconferentie Patiëntveiligheid en technologie: Verbetering van het operatieve proces’ plaatsvinden. Meer informatie: http://www.aanmelder.nl/patientveiligheid/