Toezicht in de zorg draait steeds meer om vertrouwen. Hierdoor is meer ruimte gekomen voor het verhaal van zorgprofessionals en de manier waarop zij naar de geleverde zorg kijken.
Dat zei Ronnie van Diemen, inspecteur-generaal van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ), bij de presentatie van de ‘Zorgagenda voor een gezonde samenleving’ van de Raad voor de Volksgezondheid (RVS) op 21 april.
In de ouderenzorg gaat IGZ in haar toezicht bijvoorbeeld uit van de kaders die zorgverleners zelf hebben gesteld over de kwaliteit van zorg. Van Diemen: “Dat betekent dat we de mensen die met cliënten werken zelf laten aangeven hoe ze samen tot de beste resultaten komen.”
Observeren
Werken vanuit vertrouwen vraagt om andere vormen van controle, vervolgt Van Diemen. “Het draait meer om observeren en luisteren naar medewerkers dan om toetsen of het dossier op orde is.”
In de video licht Van Diemen dit alles nader toe:
