Zorgverzekeraars Achmea, Menzis en CZ uiten kritiek op de verzekeringsvergelijkingssite Independer.nl. Tegenover de NOS laten de verzekeraars weten dat Independer ten onrechte claimt onafhankelijk te zijn, terwijl de vergelijkingen worden gekleurd door commercieel eigenbelang.
Tussenpersoon
Independer is met zes miljoen bezoekers per jaar de grootste vergelijkingssite voor verzekeraars van Nederland. Independer claimt een volledig onafhankelijke vergelijkingssite te zijn. De site beroemt zich er juist op in de vergelijkingen ook verzekeraars te tonen waarmee geen zakelijke relatie bestaat. Volgens de verzekeraars maakt Independer onvoldoende duidelijk dat de site in wezen als commerciële tussenpersoon optreedt. In die hoedanigheid krijgt Independer provisie voor iedere klant die via de site een verzekering afsluit. Daarbij worden verzekeraars die hier niet aan meedoen volgens Achmea, CZ en Menzis anders behandeld dan verzekeraars die wel een overeenkomst hebben met Independer.
Commercieel
“Independer is gewoon een commercieel bedrijf en niet onafhankelijk”, zegt een woordvoerder van Menzis tegen de NOS. “Ons internetmerk AnderZorg bijvoorbeeld doet niet echt mee bij Independer. Als je niet betaalt, kom je niet terug in hun systeem. Wij zijn niet bereid om provisie te betalen, want als we dat zouden doen, kunnen we de premie niet zo laag houden als hij nu is. Ze vragen ruim honderd euro per klant.” De maandpremie voor de basisverzekering van AnderZorg is 91,25.
Frustratie
Volgens Edmond Hilhorst, oprichter en bedenker van Independer, wordt de kritiek van de verzekeraars ingegeven door angst voor massaal verloop onder verzekerden. “Wij begrijpen de frustratie bij traditionele verzekeraars over toenemende transparantie en toenemend bewustzijn van consumenten”, aldus Hilhorst. “Meer dan een miljoen Nederlandse consumenten geeft momenteel aan zich te beraden op een overstap, en bij Independer.nl zien we een vervijfvoudiging van overstappers. Dat doet pijn voor partijen die de marktverhoudingen graag ongewijzigd laten.”
Duidelijk
Hilhorst bestrijdt dat verzekeraars met wie samenwerking bestaat er gunstiger uitspringen bij vergelijkingen op de site. “Een verzekeraar komt bij ons ook naar boven als je ons niet betaalt, alleen laten we de naam meer of minder duidelijk zien, afhankelijk van of we zaken doen met iemand. Volstrekt logisch, consumenten betalen niets voor het gebruik van onze site, het geld moet ergens vandaan komen.”
