Strategische positionering in de zorg

Strategische vraagstukken verschillen in een aantal opzichten van de meeste andere vraagstukken. Zo vereist het ontwikkelen van een visie op de lange termijn niet alleen logica en gedegen analyse maar ook intuïtie en verbeelding. Om als leider de juiste strategische beslissingen te kunnen nemen is het nodig om op een hoger niveau het probleem te kunnen definiëren en vanuit verschillende deels tegenstrijdige perspectieven te kunnen handelen.

Een organisatie met een sterke reputatie krijgt meer steun. Niet alleen van patiënt en cliënt, maar ook van andere stakeholders: overheden, toezichthouders, zorginkopers, verwijzers, het bedrijfsleven en natuurlijk de eigen medewerkers. De moderne zorgorganisatie is geen bolwerk, maar een netwerk. Hoe je bewust bekwaam bouwt aan een sterke reputatie en wat de essentie van goed stakeholdermanagement is, schetst Paul Stamsnijder aan de hand van diverse voorbeelden uit de praktijk.

Het samen realiseren van de beste zorg voor elke cliënt. Samen met de cliënt, maar ook door het bundelen van krachten met collega-zorgaanbieders. En met partners buiten de zorg zoals gemeenten en zorgverzekeraars. Zo ontstaan waardevolle zorgnetwerken. Hoe werk je volgens deze waarden en hoe zorg je ervoor dat deze  waarden door de organisatie verweven zijn en zichtbaar zijn voor alle stakeholders?

Gea Sijpkes zet zich al jaren met passie, lef en gedrevenheid in om de muren in de gezondheidszorg te slechten, met als uiteindelijk doel goede zorg voor iedereen. Centraal in haar visie en leiderschap staat dan ook de kunst om over muren heen te kijken en verbinding te maken. Gea Sijpkes neemt ons mee in het inspirerende verhaal van Humanitas. Collega’s uit meer dan 40 landen hebben inmiddels een bezoek aan Humanitas gebracht om het zorgconcept te verkennen. En regelmatig verblijven er buitenlandse studenten om hun eindscriptie aan Humanitas te wijden.

Bij strategische positionering is de zogenaamde ‘why’ een belangrijk startpunt. Wat is verhaal waarmee je naar buiten treedt? En wat betekent dat voor de keuzes die je maakt? Organisaties die werken vanuit de bedoeling staan dichter bij de klant, presteren beter en hebben gelukkigere medewerkers. Maar ook zullen zij bijvoorbeeld als vanzelf de samenwerking op zoeken, omdat het denken vanuit het perspectief van de cliënt of patiënt en de maatschappelijke opgave daaromheen daar als vanzelf om vragen. Maar hoe kan ‘de bedoeling’ daadwerkelijk richtinggevend worden in de keuzes die je maakt?