Dit blijkt uit een internationaal literatuuronderzoek van het Nivel, IQ healthcare (Radboudumc) en Universiteit Maastricht, uitgevoerd binnen het huisartsenondersteuningsprogramma OPEN.
Praktijkmedewerkers en patiënten blijken verschillende verwachtingen te hebben van de inzage. Beiden zien de voordelen, wat kan leiden tot meer onderlinge betrokkenheid. Maar ook is er bezorgdheid: verschillende patiënten zijn verontrust over de privacyborging van hun gegevens. Zorgverleners vrezen een mogelijke toename van de werkdruk.
Zorgverleners ervaren of verwachten dat het gebruik van online inzage leidt tot een eenvoudigere en directere manier van communiceren, mede doordat de online mogelijkheden daartoe beter worden benut. Als patiënten hoge verwachtingen hebben bij online inzage, kan dat betekenen dat er extra stappen gezet moeten worden in het zorgproces, zo is de gedachte.
Meer vertrouwen
Uit de literatuur blijkt dat patiënten verwachten dat zij door online inzage meer vertrouwen krijgen in de huisarts en dat consulten daardoor van betere kwaliteit zijn. Ook verwachten zij een actievere rol in de (eigen) medische besluitvorming en dat zich beter kunnen voorbereiden op een volgend gesprek met de huisarts. Daarentegen zijn er ook patiënten die sceptisch zijn over online inzage en dan met name over de borging van de privacy .
Opmerkelijk is daarnaast dat het gebruik van online inzage verschilt tussen patiëntengroepen van de huisarts. Vooral mensen met chronische aandoeningen maken vaker gebruik van de mogelijkheid tot online inzage. Of dit ook het geval is in Nederland en wat hiervan de oorzaak is, behoeft nog nader onderzoek.
