De belangrijkste klacht ging over “bejegening”. “Jeugdigen en (pleeg)ouders voelen zich al jaren niet serieus genomen. Worden niet gehoord. Missen een luisterend oor. Ze worden onder druk gezet en niet respectvol behandeld. De toenemende wachtlijsten voor ondersteuning door een vertrouwenspersoon dragen niet bij aan het vertrouwen in de hulpverlening”, aldus Pieter Wetser, bestuurder van het AKJ.
Geweld
In 2020 spraken cliënten 71 keer met de vertrouwenspersoon over lichamelijk en psychisch geweld in de jeugdhulp. Dit is een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast zijn 207 klachten geuit over grensoverschrijdend gedrag van medewerkers richting jeugdigen.
Vrijheidsbeperking
Het AKJ signaleert ook nog steeds dat vrijheidsbeperkende maatregelen, zowel in de open als de gesloten jeugdhulp, onterecht worden toegepast.
