“Dit maakt een gesprek met een arts, het maken van een vervolgafspraak of goed gebruik van medicijnen voor deze grote groep mensen dan ook ontzettend lastig”, zegt Eveline Oosterveld, adviseur patiëntcommunicatie en -participatie: “Als je niet goed kunt lezen, schrijven en/of rekenen heeft dat veel invloed op je persoonlijk leven. Het gaat veel verder dan dat het alleen lastig is om een formulier in te vullen of om een afdeling in het ziekenhuis te vinden.”
Herkennen
Doordat patiënten hun laaggeletterdheid vaak proberen te verbergen, is het voor zorgverleners lastig om laaggeletterdheid te herkennen. “Het is belangrijk dat zorgverleners hier bewust van zijn, hun gesprek en brieven aan patiënten hierop afstemmen en het onderwerp bespreekbaar durven te maken,” vindt Oosterveld.
