Klanten van CZ die moeite hebben met het betalen van hun zorgpremie, hebben vaak ook andere schulden en problemen. Ook is er veelal sprake van een hogere zorgconsumptie, aldus de zorgverzekeraar. Onder de vlag van Samenwerking over Stelsels (SOS) helpt CZ samen met inmiddels 53 gemeenten in Nederland naar het zoeken van een oplossing en het doorbreken van een vicieuze cirkel. “Als zorgverzekeraar spelen we een verbindende rol tussen klant en gemeente en hebben we een signaalfunctie om vroegtijdig iemand die in de problemen dreigt te komen naar het integrale hulptraject van de gemeente te begeleiden”, aldus Peter Kakebeeke, manager Servicekantoren van CZ.
Brede aanpak
“We zien dat een deel van de mensen met betalingsproblemen regelmatig met een veelvoud van gezondheidsproblemen kampt waarvan de oorzaak lang niet altijd medisch is”, stelt Kakebeeke. Daarom startte de zorgverzekeraar in 2015 met een andere benadering van ‘wanbetalers’. Zo kijkt CZ naar de problemen en duurzame oplossingen. “En we zijn met partners gaan praten, niet alleen in de zorg maar juist ook in het domein van welzijn, zoals gemeenten.”
Onlangs heeft CZ met twee nieuwe gemeenten in zijn kerngebied de afspraak gemaakt om over de stelsels heen samen te werken voor een brede aanpak van het helpen van verzekerden met multiproblematiek. Het betreft de gemeenten Hulst en Waalwijk. Met de afspraken met Hulst werkt CZ nu met alle dertien Zeeuwse gemeenten samen.
