Arene heeft ruim tienduizend patiënten, waarvan ongeveer de helft bestaat uit Oekraïense vluchtelingen. De online huisartsenpraktijk werkt samen met vierhonderd lokale huisartsen. Zij leveren de 15 procent van de zorg die Arene niet digitaal kan verzorgen. Daarover maakt de onderneming vooraf afspraken met de huisartsen in de regio, de samenwerking tussen digitaal en lokaal is cruciaal.
“Iets simpels als oren uitspuiten, maar ook mensen met bijvoorbeeld zware oncologie of terminale zorg”, haalt directeur Kliphuis aan als voorbeelden van zorg die niet op afstand kan. “Daar moet je voor naar een lokale huisarts, die dat gedurende langere tijd kan begeleiden. Ik hoor vaak huisartsen zeggen: dat zijn nou juist precies de patiënten waarvoor ik huisarts ben geworden, niet per se die patiënt met een zere knie.”
Digitale mogelijkheden
Huisarts Mutsaerts denkt dat de grens van de digitale mogelijkheden nog niet bereikt is. “Er zit nog rek in. Je ziet bijvoorbeeld steeds meer thuismetingen. Twee jaar geleden dacht iedereen dat voor een uitstrijkje een fysieke afspraak nodig was. Nu is dat een zelftest geworden. Zo zie je dat er veel oplossingen gevonden worden en ik denk dat het een nog grotere vlucht gaat nemen.”
Hoe de online huisartsenpraktijk te werk gaat, hoe zij het vertrouwen van huisartsen proberen te verdienen en wat hun ambities zijn, vertellen Kliphuis en Mutsaerts in de podcast Voorzorg die u hier kunt beluisteren. U vindt Voorzorg ook in de podcast-app van uw voorkeur.
Wat ik doe? Ik kom al lang niet meer bij de huisarts. Ik ben overgestapt op orthomoleculaire zorg. Ik heb tabak van de assistenten die op de stoel van de huisarts gaan zitten en triage uitvoeren. Ik hoop dat de digitale zorg heel snel DE ZORG wordt. De onpersoonlijkheid bij de huisartspraktijken ben ik zat en vooral de bejegening van de assistenten. Het was vroeger anders en beleefder. Generatiekloof?????