Door patiënten de rekening te laten betalen wanneer ze niet komen opdagen voor een afspraak, kunnen de zorgkosten in Nederland met vele honderden miljoenen omlaag worden gebracht. Dat meldt De Financiële Telegraaf (DFT).
Veel zorginstellingen sturen patiënten die niet op hun afspraak verschijnen nog steeds geen rekening, terwijl dit veel geld kost. Een reden voor ziekenhuizen om dit niet te doen, is volgens DFT de angst voor tegenclaims als artsen zelf te laat zijn. Inefficiënte registratie en factureringzorgen er ook voor dat de meeste ziekenhuizen geen rekening sturen naar patiënten die niet komen opdagen.
Kostenpost
Patiënten die niet op komen dagen voor een consult is al jaren een grote kostenpost voor ziekenhuizen. In 2008 werd bekend dat de totale no show ziekenhuizen driehonderd miljoen euro per jaar kost. Daarnaast heeft het zonder melding wegblijven bij afspraken ook een negatief effect op de wachttijden van patiënten die wel aanwezig zijn.
Aanpak
Medisch Centrum Haaglanden heeft het percentage no-show flink naar beneden weten te brengen door patiënten een sms’je te sturen voor de afspraak. Het ziekenhuis hanteert deze werkwijze sinds afgelopen zomer.
