Beroepsvereniging voor fysiotherapeuten KNGF trekt haar klacht tegen zorgverzekeraar VGZ bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) in. Omdat VGZ de informatie over de aanpak van lage rugklachten nu ook op de eigen website heeft aangepast is er volgens VGZ geen reden meer de klacht door te zetten.
Bij KNGF ontstond recentelijk irritatie over de communicatie van VGZ over de behandeling van lage rugpijn. Aanvankelijk gebruikte VGZ de term ‘gespecialiseerde fysiotherapeuten’. Daarmee wekte VGZ volgens KNGF ten onrechte de indruk dat deze fysiotherapeuten lage rugklachten beter zouden kunnen behandelen dan andere fysiotherapeuten.
Zorggarantie
De afgelopen dagen hebben het KNGF en VGZ intensief overlegd over de VGZ campagne ‘behandeling lage rugklachten door fysiotherapeuten’. In een overleg eerder deze week heeft VGZ toegelicht dat zij kiest voor een aantal geselecteerde praktijken omdat deze praktijken een behandelgarantie afgeven naar hun verzekerden. VGZ vindt dat erg belangrijk, omdat daardoor hun verzekerden niet zonder zorg kunnen komen te zitten.
Aanpassing
VGZ heeft in het overleg benadrukt dat zij betreurt dat het beeld is ontstaan dat er onderscheid werd gemaakt tussen fysiotherapiepraktijken op kwalitatieve gronden, waardoor een groot deel van deze praktijken zich gediskwalificeerd voelde. Op dringend verzoek van het KNGF is VGZ vorige week met de publieke campagne, inclusief het gebruik van het begrip ‘gespecialiseerde fysiotherapeuten’, gestopt. Ook werd de website deels aangepast. Wel toonde VGZ nog steeds primair alleen de geselecteerde praktijken voor lage rugklachten en dat vond het KNGF niet juist.
Nu heeft VGZ ook gehoor gegeven aan de laatste oproep van KNGF om de website zo in te richten dat consumenten en verzekerden volledig worden geïnformeerd over de behandeling van lage rugklachten. Volgens KNGF is voldoende duidelijk dat zorgverzekeraars niet alleen geselecteerde aanbieders mogen tonen in de communicatie met verzekerden.
