Esther Reenders

Geschreven

6 sep 2019Hoe je elke dag samen met je patiënt waarde kunt creërenOpinie

29 mrt 2019Eenmaal daags een goed gesprekOpinie

15 jan 2019Maak feedback een standaard stap in je zorgverleningsprocesOpinie

Esther Reenders (1975) ondersteunt (zorg)organisaties in hun ambitie om klantgericht(er) en gastvrij(er) te ondernemen. Zij faciliteert teams in het ophalen van ervaringsverhalen van hun eigen patiënten en maakt hen vervolgens eigenaar van het optimaliseren van proces én gedrag. Na 10 jaar als leidinggevende te hebben gewerkt in 5-sterren hotels in New York heeft ze haar passie voor gastvrijheid in de zorg voortgezet in Nederland. Inmiddels werkt Esther sinds 2011 vanuit haar eigen bedrijf 'Gastvrij Werken' aan diverse projecten. Naast haar eigen bedrijf is Esther mede-bedenker van ‘FeedbackRadar’; een software tool die teams in staat stelt om actief, samen met de input van de eigen ‘klant’ continue te verbeteren. "Ik help teams om te reflecteren vanuit het perspectief van hun eigen patiënten – dat zorgt voor een ander inzicht en leidt tot geweldige optimalisaties."

Esther Reenders

Geschreven

Gerelateerd nieuws

Interessant voor u

122 David Baden: ‘Schaal grote ziekenhuizen af voor betere acute zorg’