Is de directie van de Viva Zorggroep nu dom of ziek? That’s the question. 650 thuiszorgwerksters van de huishoudelijke dienst zijn het mes op de keel gedaan: tot 20 procent salarisverlaging of ontslag. Een bruut dilemma dat alleen kan ontstaan bij een keiharde marktwerking.
Ondermaats offreren
Wat was ook alweer de kwestie? De gemeente Haarlem besteedde in 2009 de thuiszorg aan. Verschillende partijen offreerden waaronder de Viva Thuisgroep. Ze kregen een deel van de opdracht. Niets aan de hand denk je. De boekhouders zullen gewetensvol met hun zakjapanners de sommetjes gemaakt hebben om te kijken of de Zorggroep de offerte wel kon waarmaken: qua capaciteit, qua overhead, qua loonkosten. Je gaat toch als ondernemer geen opdrachten aannemen waar je bij inschiet, waar je van failliet gaat, zou je zeggen. Nou, dat zeiden ze bij de Viva Zorggroep kennelijk niet.
Want het rommelt daar al maanden. Ze hebben te laag geoffreerd en zitten nu met de gebakken peren. Ohoh, kreunt cluster manager Ron Dekker, onze huishoudelijke hulpen zijn veels te duur. De concurrenten bieden dezelfde hulp tegen een veel lagere prijs. Ohohoh.
Dom
Dat had je eerder kunnen weten, Ron. Je maakt mij niet wijs dat de zorgvraag en de kosten die je maakt onvoorspelbaar zijn. De thuiszorg bevindt zich niet op een onvoorspelbare, volatiele markt, waar de winst van de ochtend in de middag verdampt is. Of kunnen je accountmanagers, je boekhouders gewoon niet rekenen? Hebben ze wel op een goede manier de rekensommetjes gemaakt? Als dat niet zo is, dan zijn jullie dom, en niet zo’n beetje.
Door rood licht
Of wisten jullie het, Ron, dat het je niet ging lukken omdat je spreadsheetkoppen wel goed hadden begroot? En zag je de bui al hangen maar hoopte je op een godswonder? Dat de bui wel zou overwaaien? Of wilden jullie het niet zien en zijn jullie als zoveel managers keihard door het rode licht gereden?
Ziek
Ik hoop van niet, want dan hebben jullie willens en wetens onverantwoorde risico’s genomen. Jullie wisten dat de pleuris zou uitbreken maar jullie wilden misschien te gretig de offerte binnenhalen. Zoiets heet ‘ziek’. Laat me je een geheimpje verklappen: echte ondernemers houden niet van dit soort calculated risks.
Hoe moet het nu verder met die amateuristische Viva Zorggroep? Het is vooral sneu voor de thuiszorgwerksters die opeens gedegradeerd worden tot schoonmaaksters. Tot die vrouwen zou ik zeggen, houd de gelederen gesloten, verkoop je huid duur en ga desnoods zwart werken. Jullie mogen niet opdraaien voor het domme of zieke gedrag van incompetent management.
Wordt het geen tijd voor een flinke, grote schoonmaak in de top van de Viva Zorggroep.