Steeds meer ziekenhuizen hebben of krijgen een patiëntenportaal. Hiermee kunnen patiënten via een beveiligde verbinding inloggen op de site van het ziekenhuis en hun eigen medisch dossier en gegevens zien.
Uit onderzoek weten wij dat patiënten blij zijn met deze mogelijkheid. Veel mensen willen het liefst zo snel mogelijk zien wat de uitslagen zijn van laboratoriumonderzoek en dergelijke. Maar die snelheid kan ook vragen oproepen. Kan ik als patiënt wel de juiste duiding geven aan labwaarden? Interpreteer ik de uitslagen wel goed? En wat zegt de dokter over de resultaten?
Vertraging
Daarom kiezen sommige ziekenhuizen er in overleg met hun patiëntenraden voor om uitslagen met vertraging in het dossier te zetten. De uitslagen zijn pas zichtbaar voor de patiënt nadat de arts er duiding aan heeft gegeven.
Patiëntenfederatie Nederland vindt dat iedereen die dat wil zijn uitslagen direct moet kunnen zien. Maar wij vragen ziekenhuizen wel in hun portalen de mogelijkheid in te bouwen om de uitslagen met vertraging te kunnen zien. Maak maatwerk mogelijk, geen twee patiënten zijn hetzelfde.
UMC Utrecht
Kijk naar het UMC Utrecht. Dit ziekenhuis geeft de uitslagen direct, maar waarschuwt vooraf dat patiënten geconfronteerd kunnen worden met onverwachte uitslagen. Wie dat niet wil, hoeft niet te kijken. Zo’n bedenkmoment is een mooie oplossing voor het probleem van wel of niet direct tonen.
Een andere manier is de aanpak van het Zweedse portaal 1177. Daar kan de patiënt in de instellingen aangeven of hij niet-geautoriseerde uitslagen wil zien. Uitslagen die de dokter nog niet heeft gezien, hebben een oranje achtergrond, de andere uitslagen hebben een groene achtergrond.
Maatwerk
Welke oplossing ziekenhuizen ook bedenken, het moet maatwerk voor de patiënten zijn. Iedereen moet zelf kunnen aangeven hoe en op welk moment de uitslagen zichtbaar zijn in het patiëntenportaal. En of er wel of geen behoefte is aan duiding door de behandelend arts. Patiënten en wij denken graag mee met ziekenhuizen die daar behoefte aan hebben.
Dianda Veldman
Directeur-bestuurder Patiëntenfederatie Nederland
