Mensen die gebruik hebben moeten maken van een ambulance, zijn over het algemeen dik tevreden over de geboden zorg voor en tijdens de rit. Ze geven die een 9, blijkt uit een onderzoek van onderzoeksinstituut Nivel onder 6600 cliënten.
Zij werden gevraagd naar hun ervaringen met onder meer de meldkamer, het vervoer, hoe ze bejegend werden en de zorg zelf.
Op sommige punten kan de communicatie nog wel iets beter. Zo kunnen cliënten bijvoorbeeld preciezer worden geïnformeerd over de wachttijd bij een van tevoren afgesproken ambulancerit. Ook zouden ambulancehulpverleners in spoedeisende situaties met betrokkenen beter kunnen overleggen over de keus van het ziekenhuis. (ANP)
