Weliswaar is het CAK op de goede weg, maar er zijn ook nieuwe onzekerheden en fouten bij gekomen. De organisatie moet er harder aan trekken, vindt de NZa.
CAK
Het CAK stelt de hoogte van de eigen bijdrage vast op grond van de Wmo en de Wlz en int die bijdragen. Ook betaalt het CAK namens de zorgkantoren de zorgaanbieders van langdurige zorg. Tijdens haar onderzoek vond de NZa ‘onzekerheden en fouten’ in de afdracht van eigen bijdragen Wlz en in de afdracht van eigen bijdragen Wmo. Van 161,9 miljoen euro aan geïnde eigen bijdragen van Wmo Beschermd Wonen cliënten is onduidelijk of het CAK deze heeft afgedragen aan centrumgemeenten in plaats van aan het Fonds langdurige zorg of vice versa.
Stapelfacturen
Een groot deel van de mensen die een eigen bijdrage moeten betalen, ondervinden hinder doordat het CAK zijn interne processen niet voldoende op orde heeft. Bijvoorbeeld omdat zij stapelfacturen krijgen, en in één keer een hoog bedrag moeten betalen. In sommige gevallen met meer termijnen dan wettelijk is toegestaan.
Ook blijkt dat het CAK beter moet controleren op de juiste persoonsgegevens, waaronder informatie over adressen, in hun systemen. Minister De Jonge heeft het CAK opgedragen om zo snel mogelijk de te veel geïnde bedragen terug te betalen. De controle op de juistheid van persoonsgegevens moet ook beter.
