Klachtenregelingen van zorginstellingen zijn op hun websites moeilijk te vinden. Dat meldt de Leeuwarder Courant (LC) op basis van onderzoek van Zorgbelang Fryslân.
De patiëntenbelangenorganisatie constateert op basis van een digitale rondgang dat het veelal onduidelijk is waar patiënten of cliënten met hun klacht terecht kunnen. Informatie die wel te vinden was, was vaak niet compleet of actueel. Drie van de twintig onderzochte instellingen hebben helemaal geen informatie over klachtenregelingen op de website. De bevindingen zijn teleurstellend, aldus Zorgbelang. Alle onderzochte instellingen geven aan klachtenopvang serieus te nemen, maar ze kunnen nog veel verbeteren, vindt Zorgbelang.
