Bredere toepassing van franchiseformules kan betere zorg opleveren voor hetzelfde budget. Daarmee is franchise het bedrijfsmatige antwoord op hoge overhead en onverantwoorde investeringen in de zorg. Dit constateert het Economisch Bureau van ING.
Volgens ING Economisch Bureau kent het hanteren van een franchiseformule veel voordelen. Franchises kennen een platte organisatiestructuur, schaalvoordelen en een uniforme uitstraling naar de patiënt. Bovendien kunnen zorg en andere activiteiten binnen een franchise door een efficiënte arbeidsverdeling makkelijk gescheiden worden. Ook maakt franchise meer sturing op zorgkwaliteit mogelijk.
Door een grote hoeveelheid administratieve taken, regelgeving en controles blijft er voor medisch personeel in bestaande organisaties vaak minder handelingsvrijheid over, aldus ING Economisch Bureau. Een franchise kan zorgpersoneel juist ‘ontzorgen’ door ondersteunende taken te centraliseren en biedt bovendien veel professionele zelfstandigheid te bieden.
Patiëntbelang
Daarmee past franchise volgens ING Economisch Bureau goed in de trend van kleinschalig, klantgericht werken met een minimum aan bureaucratie en managementlagen. “Franchise is het bedrijfsmatige antwoord op voortdurend uitdijende zorgorganisaties die te vaak onverantwoorde investeringen doen, met forse overhead kampen en hun bestaansrecht aan bestaande systemen ontlenen, terwijl het belang van patiënten steeds verder naar de achtergrond schuift”, aldus ING Economisch Bureau.
Franchises in de zorg zijn er vooralsnog met name in de ggz met landelijke ‘merken’ als PsyQ en Indigo, maar bijvoorbeeld ook Buurtzorg, de Martha Flora Huizen en de Mediq Apotheken zijn als franchises te beschouwen. Volgens ING Economisch Bureau is in principe alle zorg die te standaardiseren is, op een meer of minder strikte manier te franchisen.
Kansrijke sectoren
Wel wijst ING Economisch Bureau enkele meer kansrijke sectoren aan, zoals kleinschalige woonzorgvormen voor ouderen en verstandelijk of lichamelijk gehandicapten, thuiszorg en de tweede lijns ggz. In de curatieve zorg zijn er vooral franchisekansen in de eerste lijns zorg en medisch specialistische zorg, die laagcomplex en planbaar is met een hoog volume, zoals plastische chirurgie, oog- en kaakchirurgie, KNO en dermatologie.
ING Economisch Bureau verwacht dat zorgformules in 2025 gemeengoed zullen zijn: zorg zal in alle soorten en maten aanwezig blijven, maar dan in efficiëntere, herkenbaarder en klantgerichtere vormen. “Het systeem van gezondheidszorg zoals we dat in de huidige vorm kennen is op de langere termijn niet houdbaar”, stelt ING-topman Hans van der Noordaa. “De behoefte aan efficiëntere bedrijfsprocessen, innovatieve zorgconcepten en een verbeterde prijs-kwaliteitverhouding is groter dan ooit. Dit rapport van ING Economisch Bureau laat zien dat franchise voor de zorg onder voorwaarden een toegevoegde waarde kan hebben.”
Volgens ING Economisch Bureau is het bij franchise-initiatieven zaak om de taal van de professional te spreken en zoveel mogelijk bottom up te werken. Ook moeten initiatiefnemers zich rekenschap geven van het gevaar van reputatieschade. Door de minder directe aansturing is dit risico bij franchisevestigingen groter dan bij vestigingen die niet zelfstandig zijn.
