Bij Sara’s Thuiszorg schort het aan thema’s als ‘cliënt centraal’, ‘integrale zorg’, ‘veiligheid’ en ‘professionele autonomie van de wijkverpleegkundige’. Daardoor sluit de zorg onvoldoende aan bij de noden van de cliënt. Ook komt de zorg die in het zorgplan staat niet overeen met de zorg die wordt geleverd.
Daarnaast verloopt de samenwerking met andere disciplines, zoals de huisarts en de apotheker, niet goed. Sara’s Thuiszorg stemt niet of nauwelijks met hen af. Tot slot zijn er onvoldoende waarborgen dat de ingezette zorgverleners bevoegd en bekwaam zijn voor de zorg de zij verlenen. Daarenboven bestaat het risico dat cliënten bij Sara’s Thuiszorg hun medicatie niet volgens voorschrift krijgen.
Sara’s Thuiszorg krijgt tot 30 april 2020 de tijd om orde op zaken te stellen.