Het Diaconessenhuis in Meppel werkt zonder wachttijden. Ook overbodige screenings en onnodig leegstaande bedden zijn verleden tijd. De opbrengst: structureel zeker 600.000 euro per jaar.
“Een patiënt die geopereerd moet worden wil maar een ding weten, wanneer ben ik aan de beurt? Als ze bij ons in het ziekenhuis komen krijgen ze na het gesprek met de dokter meteen een operatiedatum mee”, zegt zorgmanager Renate Kelderman, die één van de sprekers was tijdens de inivitational conference ‘Krachtig Innoveren’ van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).
Daarvoor was wel een flinke cultuurverandering nodig. “We zijn gewend aan wachtlijsten, iedereen heeft zo een stukje regie over het programma. Op het moment dat je de patiënt een datum meegeeft, levert een aantal andere mensen een stukje regie in.”
