Door de fout kunnen de cliënten elkaars emailadres zien. Een digitale chaos ontstaat. Sommige cliënten reageren in een mail aan de hele groep geërgerd. Mails van cliënten worden voor officiële mails van BiOns aangezien en in een enkel geval ontstaan er ergernissen tussen de cliënten en wordt er gescholden.
Directrice Trees Zwienenberg spreekt van een grove fout, maar benadrukt dat de cliënten niet elkaars gegeven hebben ingezien. De zorgaanbieder heeft melding gedaan over het lek bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Het lekken van emails uit een bestand is een van de meest voorkomende datalekken en juist in de zorg gaat het om vertrouwelijke gegevens.
