Volgens de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) zijn de zorgplannen van Duman Zorg niet compleet en sluiten ze niet aan bij wat de cliënten nodig hebben. Bij het geven van medicijnen gebruikt de wijkverpleging geen toedienlijst van de apotheek. En bij het geven van risicovolle medicijnen is er geen dubbele controle.
Kwaliteit
Ook komt Duman Zorg de afspraken die zij hebben voor het verbeteren van de kwaliteit van de zorg niet na. Bijvoorbeeld bij afspraken over het leren van (bijna-)incidenten en klachten. Tegelijkertijd ziet de inspectie dat de cliënten van Duman Zorg wel kunnen rekenen op betrokken zorgverleners en dat de cliënten inspraak hebben in de zorg die zij krijgen.
Onvoldoende vertrouwen
Er is onvoldoende vertrouwen in de manier waarop Duman Zorg stuurt op kwaliteit en veiligheid van de zorg om de tekortkomingen te verbeteren. Daarom legt de IGJ een aanwijzing op. Hiermee verplicht de inspectie de zorgaanbieder maatregelen te nemen om de zorg blijvend te verbeteren.
