Meer en betere zorg leveren voor minder geld: dat kan. Maar alleen als patiënten, professionals, zorgaanbieders en zorgverzekeraars samenwerken op basis van vertrouwen. Daarom roept de VEROZ-stuurgroep ‘Zorg vanuit vertrouwen’ alle stakeholders op Prinsjesdag 2012 op tot samenwerking, co-creatie en innovatie.
‘Vertrouwen is onmisbaar’
Focus op kwaliteit van leven. En op het zorgvuldig samenbrengen en gebruiken van beschikbare bronnen. Daartoe spoort Vertrouwen en Ondernemerschap in de Zorg (VEROZ) alle stakeholders aan. Zorgondernemer Loek Winter bekleedt namens VEROZ de leerstoel Healthcare Entrepreneurship aan Nyenrode Business University. “Vertrouwen is een onmisbaar element voor een effectieve samenwerking tussen mensen en organisaties. Het ontbreken van vertrouwen kan innovatie belemmeren, terwijl aanwezigheid van onderling vertrouwen innovatie kan stimuleren: zaken verlopen sneller en tegen lagere kosten. Vertrouwen is dus niet ‘soft’, maar juist een heel efficiënt en concreet element dat noodzakelijk is om de zorg succesvol te kunnen samenwerken en innoveren.”
Co-creatie is cruciaal
Eén van de voorwaarden voor verantwoord ondernemerschap in de zorg, inclusief het verder brengen van zorginnovaties, is dat de partners open staan voor samenwerking en co-creatie. De manier waarop de stakeholders zich opstellen, bepaalt mede de levensvatbaarheid en het succes van mogelijke oplossingen. VEROZ ziet drie oplossingsrichtingen.
Macrobudget geldt
Ondernemerschap leidt in de eerste plaats tot meer productie. Dat heeft zeer goede kanten: het leidt tot meer expertise, hogere kwaliteit en lagere kosten per verrichting. Maar een hogere productie betekent ook een stijging van de collectieve kosten. Ondernemers en professionals in de zorg moeten zich volgens VEROZ willen committeren aan het macrobudget van de zorg: ze moeten meer en betere zorg willen leveren voor minder geld.
Hoger tempo veranderingen
Ten tweede hebben zorgverzekeraars een regiefunctie gekregen in de zorg. Van oudsher zijn het echter instituten die op beheersing en risicoreductie zijn gericht. De verzekeraars maken wel stappen om zich meer te richten op het belang van de patiënt, maar het verandertempo moet fors omhoog. Op de derde plaats heeft de patiënt zijn verantwoordelijkheid voor de zorg uit handen gegeven aan instituten en dokters. VEROZ vindt dat van burgers echter mag worden verwacht dat ze zorgen dat ze zo gezond mogelijk zijn. “Ben je niet gezond, dan moet je weten wat je hebt en kiezen voor een behandeling die kwaliteit van leven biedt. Niet-essentiële zorg betaal je zelf.”
Kracht en snelheid van vertrouwen
De Stuurgroep ‘Zorg vanuit Vertrouwen’ richt zich op het uitdenken en creëren van de omstandigheden waarbinnen de gewenste samenwerking kan ontstaan. Zij presenteert genoemde oplossingsrichtingen op dinsdagmiddag 18 september aan ruim honderd genodigden tijdens een bijeenkomst op Nyenrode Business University. De Amerikaan Stephen M.R. Covey, auteur van The Speed of Trust, spreekt tijdens de bijeenkomst op Nyenrode over de kracht en snelheid van vertrouwen, die hij in de volgende formule heeft gevat: Hoog vertrouwen= Hoge snelheid + Lage kosten; Laag vertrouwen = Lage snelheid + Hoge kosten. Dit gedachtegoed is terug te vinden in de oratie van Loek Winter.
