De wijkteams die burgers moeten behoeden voor bureaucratie en complexe regelingen over zorg worstelen zelf met alle regels binnen gemeenten. Dat beeld komt naar voren uit gesprekken van Trouw met de ombudsmannen van de gemeenten Den Haag en Amsterdam en met onderzoekster Silke van Arum, die voor Movisie de wijkteams bestudeerde.
Wijkteams zijn volgens de krant essentieel voor het slagen van de grote hervorming in de zorg die in 2015 is ingezet. Zorg ging van rijksoverheid naar de gemeente. Die legde de taken neer bij wijkteams.
Van Arum ziet dat de wijkteams tegen dezelfde obstakels oplopen die burgers frustreren: te veel loketten, te complexe regels, te veel verschillende financieringsstromen. De meeste wrijving is er volgens haar bij de samenwerking tussen hulpverleners en de dienst werk en inkomen van gemeenten. (ANP)
