“Verpleegkundigen, receptiemedewerkers en anderen krijgen in toenemende mate te maken met verbale agressie als bezoekers worden aangesproken op het niet-naleven van deze huisregels. Daar blijft het niet altijd bij, het is voorgekomen dat onze medewerkers werden bespuugd. Dat is volstrekt onacceptabel,” zegt Arno Huisman, teammanager en voorzitter verpleegkundige adviesraad in het MCL.
Personeel bespuugd
De agressie vindt vaak plaats wanneer bezoekers worden aangesproken omdat zij bijvoorbeeld geen mondkapje dragen of met te veel tegelijk komen. Ook wordt personeel bespuugd. Namens de Friese ziekenhuizen en Revalidatie Friesland maakte MCL donderdag een statement tegen de toenemende (verbale) agressie. “Het loopt de spuigaten uit”, zegt MCL-woordvoerder Gerard Akkerman. “De cijfers zullen per ziekenhuis verschillen, maar iedereen herkent het.”
Eigen regels
De instellingen hebben de eigen regels duidelijk op de website gezet. In hoofdzaak komt het er op neer dat een mondneusmasker altijd verplicht is en dat bezoek aan patiënten in het ziekenhuis beperkt mogelijk is. Kom alléén naar een afspraak op de polikliniek. Mensen met verkoudheidsklachten: kom uitsluitend na overleg met een arts. De instellingen maken dat ook duidelijk met borden, posters en dergelijke bij de ingangen.
Beveiliger
In het ziekenhuis in Leeuwarden is de situatie dusdanig dat een derde beveiliger noodzakelijk is. “We geven dat geld liever uit aan een extra verpleegkundige, maar helaas is het nodig. Mensen voelen zich niet altijd veilig en soms zelfs bedreigd. De meesten houden zich aan de regels, maar je bewijst jezelf er geen dienst mee door de regels niet na te leven. Je draagt ook nog bij aan een hoger ziekteverzuim.” (ANP)
