De vraag is hoe zorginstellingen een betrouwbaar organisatiebreed risicoprofiel kunnen opleveren. Het antwoord is enterprise risicomanagement (ERM). ‘Een benadering die steeds meer voet aan de grond krijgt in de gezondheidszorg’.
Benieuwd naar de rol van Infoland op het gebied van risicomanagement? Schrijf u dan nu in voor de gratis webinar Enterprise Risicomanagement.
Net als iedere andere organisatie hebben ook zorginstellingen te kampen met risico’s. De gezondheidszorg is een complexe wereld waar het samenspel tussen patiënten / cliënten, hun verwanten, zorgprofessionals, apparatuur en hulpmiddelen soms tot ongewenste gebeurtenissen leidt. De complexiteit van de gezondheidszorg wordt verder vergroot door privatisering, fusies en andere samenwerkingsverbanden en daarnaast leiden ook technische en medische ontwikkelingen tot nieuwe risico’s. ‘Calamiteiten en landelijke publicaties over vermijdbare schade in de gezondheidszorg en de daarmee gepaard gaande media aandacht onderschrijven het belang van risicomanagement’ aldus Marieke Kessels, manager bij Infoland en consultant op het gebied van risicomanagement.
De al maar toenemende blootstelling aan risico’s maakt dat risicomanagement een prominent onderdeel dient te vormen binnen de bedrijfsvoering van uw zorginstelling. Effectieve beheersing van risico’s kunnen leiden tot concurrentievoordeel in een omgeving waarin marktwerking, zorgverzekeraars en investeerders een belangrijke rol spelen. Risicomanagement staat daarnaast hoog op de agenda bij externe toetsing, accreditatie en certificering. Alle reden dus om hier actief mee aan de slag te gaan.
Op weg naar enterprise risicomanagement
Kessels is gepromoveerd aan de TU Eindhoven op het onderwerp risicomanagement in samenwerking met het Rijnstate Ziekenhuis en ze weet dus waar ze over praat. In het Rijnstate Ziekenhuis is enterprise risicomanagement ingevoerd. Kessels: ‘sommige organisaties brengen risico’s al gedetailleerd in kaart door bijvoorbeeld het uitvoeren van prospectieve risicoanalyses gericht op patiënt- of cliëntveiligheid binnen kritische zorgprocessen, of door het uitvoeren van een risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) vanuit de ARBO wetgeving. Risicomanagement is daarmee echter nog steeds ad hoc, niet gecoördineerd en niet systematisch.’
De vraag is hoe zorginstellingen dan wel een betrouwbaar organisatiebreed risicoprofiel kunnen opleveren. Het antwoord is enterprise risicomanagement (ERM). ‘Een benadering die steeds meer voet aan de grond krijgt in de gezondheidszorg’, aldus Kessels.
ERM is een strategische en integrale risicobenadering. Onderdeel van een ERM systeem is het risicomanagementproces, dat een standaard PDCA cyclus omvat en dus continu is. Het risicomanagementproces bestaat uit het bepalen van de organisatiebrede doelstellingen en het inventariseren en analyseren van de risico’s (Plan), het treffen van beheersmaatregelen (Do), het bewaken van de effectiviteit van de beheersmaatregelen (Check) en het indien nodig bijsturen (Act).
Infoland helpt u graag op weg
Infoland biedt een totaalpakket van diensten en producten waarmee u binnen uw organisatie risicomanagement kunt bedrijven. Daarbij zijn wij voorstander van een stapsgewijze benadering. Infoland kan uw organisatie adviseren over een groeipad voor de implementatie van een ERM systeem met in achtneming van branche specifieke verschillen en de levensfase en omvang van uw organisatie.
Als kennispartner voor de zorg biedt Infoland diverse workshops aan op het gebied van enterprise risicomanagement, prospectieve risicoanalyse en retrospectieve incidentenanalyse.
