Het Waterlandziekenhuis brengt patiënten die niet op komen dagen voor een afspraak 50 euro in rekening. Dit in het kader van de kostenbesparingen in de zorg.
Jaarlijks heeft het ziekenhuis te kampen met 7.500 patiënten die zonder bericht niet komen opdagen bij hun afspraak. Dit kost het ziekenhuis tussen de 100.00 en 150.000 euro per jaar. Bovendien zitten andere patiënte hierdoor onnodig lang te wachten.
Kwaliteit dienstverlening
Derk Vermeer, ad interim bestuursvoorzitter van het Waterlandziekenhuis: “Het Waterlandziekenhuis is continu bezig met het verbeteren van de kwaliteit van onze zorg. Een onderdeel van goede zorg is dat patiënten snel terecht kunnen. Wij kunnen korte toegangstijden aanhouden mits patiënten die niet op een afspraak komen tijdig afbellen. Door rekening met elkaar te houden, kunnen we er gezamenlijk voor zorgen de kosten beheersbaar te houden.”
Pilot online afspraken inplannen
Om patiënten tegemoet te komen is het ziekenhuis gestart met een pilot waarbij patiënten via de website zelf hun afspraak kunnen inplannen. Dat kan bij de poliklinieken Kaakchirurgie en Orthopedie. Als deze pilot goed wordt afgesloten, wordt het online inplannen van afspraken ziekenhuisbreed ingevoerd.
Boete terecht
Uit een poll van het Erasmus MC blijkt een ruime meerderheid van de deelnemers het terecht te vinden dat patiënten worden beboet als zij niet komen opdagen bij een afspraak in het ziekenhuis. Het Erasmus MC heeft het uitdelen van boetes voor wegblijvers enkele jaren geleden in de praktijk gebracht. Het zogeheten wegblijftarief bedraagt daar 43,30 euro. Gemiddeld komt een op de 25 patiënten niet opdagen
